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| Un factor decisivo para determinar la calidad de una web lo constituye el éxito o fracaso del usuario durante su exploración del sitio, su experiencia de uso, en la que influye decisivamente la Usabilidad. |
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La definición más clara, simple y eficaz del concepto de usabilidad es la de Nielsen:
“Usabilidad es un atributo de calidad que mide lo fáciles de usar que son las interfaces web.”
Otra definición clarificadora es la de Redish, para quien es preciso diseñar sitios web para que los usuarios sean capaces de:
Encontrar lo que necesitan, entender lo que encuentran y actuar apropiadamente… dentro del tiempo y esfuerzo que ellos consideran adecuado para esa tarea.
Así, un factor decisivo para determinar la calidad de una web lo constituye el éxito o fracaso del usuario durante su exploración del sitio, su experiencia de uso, en la que influye decisivamente la Usabilidad.
La clave de un sitio usable es que quien navega por él consiga entender su estructura y realizar con satisfacción aquello que pretendía realizar.
Ante los millones de sitios web existentes en Internet, dificultar la cómoda navegación en alguno de ellos significa invitar al usuario a abandonarlo y dirigirse a otro sitio en unos segundos.
Los criterios que determinan el grado de usabilidad de un sitio web se basan sobre todo en el sentido común. Son normas básicas de diseño para que una página web pueda ser utilizada adecuadamente, tales como:
- Hacer que los textos sean legibles: tipos y tamaño de letra, contraste texto/ fondo, textos más cortos.
- Adecuada organización de las páginas: Arquitectura de la Información
- Descarga rápida de las páginas: poco peso de las imágenes y ficheros vinculados, buen etiquetado.
- Que la tecnología empleada no sea una barrera de entrada para nadie (Accesibilidad).
De forma general, podremos tratar de dividir los principios relacionados con la usabilidad en cuatro áreas:
· Respeto a los estándares de la web:
Especialmente a los más o menos oficiales, como los emanados del W3C:
- Los enlaces de color azul, subrayados, y los ya visitados de color morado
- Texto negro sobre fondo blanco (o con buen contraste entre ambos)
- Imágenes con texto alternativo
- El usuario puede modificar el tamaño del texto en su navegador para leerlo mejor
- Emplear encabezados y subencabezados para organizar el texto.
· Ergonomía cognitiva y usos comunes en Internet:
- Acostumbramos a leer de izquierda a derecha y de arriba abajo.
- Entendemos mejor las cosas si se las llama por su nombre más común.
- El logotipo suele estar arriba a la izquierda.
- La navegación se suele basar en colocar los ítems en un rail izquierdo, fichas superiores o categorías centrales.
- El buscador tiende a figurar arriba y a la derecha.
- La ayuda aparece arriba a la derecha.
- Es difícil recordar una lista de ítems de más de 7 elementos.
· Aspectos físicos de la legibilidad y percepción en una pantalla:
- En una pantalla se leen mejor los tipos de letra sans-serif que los serif.
- El contraste entre texto y fondo influye en la legibilidad: negro sobre blanco, amarillo sobre negro.
- Los tipos de letra demasiado pequeños se ven y leen mal.
- El ancho de línea y los márgenes influyen en la legibilidad.
- La ubicación de elementos como título, imagen e introducción al texto es clave para que los usuarios lean o no los aspectos importantes del texto.
- Los elementos animados o parpadeantes distraen la atención del usuario.
· Rotulación y ayudas a la navegación:
- Son necesarias determinadas ayudas a la navegación, que permitan ubicar al usuario dentro de la estructura de contenidos del web e identificar visualmente la permanencia o no dentro de la misma interfaz de trabajo:
. Rastro de migas de pan: Inicio > Artículos > Usabilidad.
. Correcta rotulación de los enlaces: deben identificar claramente el destino.
. Mapa de la web.
En definitiva, la usabilidad se basa en no molestar ni hacer pensar en exceso al navegante - hasta el más torpe debe ser capaz de navegar correctamente en la web- y en hacerle fácil y grata la experiencia en el sitio web.
No obstante, pese a lo obvio de estas pautas, son aún muy pocos los sitios web que realmente respetan la mayoría de ellas y facilitan la utilización del sitio.
En cualquier caso, suelen bastar sólo unas pequeñas mejoras en la usabilidad de diseño para lograr un importante incremento en el grado de éxito de un sitio web.
Por Juan Carlos García
Fuente: http://www.usalo.es
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