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| Muchas personas en América Latina asocian al término “pymes” a negocios intrascendentes, regidos por la informalidad, inmersos en el atraso tecnológico y sin la capacidad para competir en los mercados internacionales. Pero una pyme puede ser tan exitosa como una gran empresa. |
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¿Una empresa que tiene hasta 500 trabajadores amerita todas las anteriores atribuciones? Pues bien: una pyme puede ser tan exitosa como una trasnacional o como una gran empresa.
Sin embargo, hay que señalar que uno de los problemas de este sector es la limitación en el desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones (Tic's). No porque no puedan acceder a ellas sino por desconocimiento o por falsos paradigmas.
El analista de sistemas y de marketing, y especialista en proyectos de organismo de cooperación multilateral, Muro Ríos, sostiene que las Tic en las pymes no es tan fácil evaluar, pues depende del sector de donde se desempeñe y de las características de su entorno.
¿Qué se debe hacer? Él ha desarrollado un decálogo que Latinpyme reproduce a continuación:
1. Desmitifique las tecnologías: el comprender esto es dar un paso enorme hacia el aprovechamiento cierto de las mismas. De nada sirve caer en tecnicismos cuando las tecnologías debieran ser una herramienta de negocio para las pyme, un elemento que proporciona dinamismo, método y facilita mejorar la eficiencia.
Los tecnicismos son factor importante de las TIC, no hay duda, pero dejemos a los técnicos este factor y preocupémonos de ver a las TIC como un conjunto de beneficios y no como un grupo de bits, bytes, cables. Suelo utilizar un claro ejemplo para esto, plantéese una sencilla pregunta: ¿Qué vende ud. si sólo vende microondas? , no, no vende un aparato, tampoco tecnología, ud. vende tiempo, es decir, vende un beneficio. Así es como una pyme debe aprender a ver la tecnología.
2. Dimensione correctamente sus requerimientos: un error frecuente es el “sobredimensionamiento de los requerimientos tecnológicos que la pyme posee; esto provoca en la empresa una desilusión al pensar que está frente a una inversión inalcanzable o al menos importante. Debe necesariamente hacerse una investigación de las necesidades reales de tecnología en todos sus aspectos; por otro lado debe tenerse claramente identificados los beneficios desde el punto de vista del negocio, no meramente tecnológico.
De nada sirve que la pyme adquiera la última tecnología si no hará uso de ella o no es la que le hará mejorar su eficiencia o facturación. Nunca olvide que esto es un negocio, no una exhibición de tecnología para impresionar a su competencia o siquiera dejar satisfecho a su jefe o gerente del área de sistemas informáticos. Si la tecnología a adquirir no mejora el negocio, es siempre una mala elección.
3. Establezca procesos y procedimientos: la tecnología no es un recurso disponible cuándo y dónde la empresa y sus empleados decidan utilizarla y en qué. Debe establecer procedimientos y procesos donde se emplee la tecnología adquirida de manera clara y precisa; asegúrese que todos y cada uno de los empleados conozca y cumpla esos procedimientos. Es esta la única manera que podrá apreciar los beneficios de las TIC.
4. No imite pero asóciese: no imite la tecnología de su competencia por el mero hecho de creer en no ser menos que ella. Pero considere la posibilidad de asociación con otras pyme para la implementación de tecnología conjunta y mantener costos accesibles y recursos disponibles en socios que puedan establecer una asociación mutua colaboración en temas tecnológicos. Claro está que si estas pyme no comparten rubro, el vínculo será más fluido y generará mayores confianzas.
5. Experiencia y calificación: nunca considere la reducción o sustitución de personal por el hecho de tecnificarse como primera opción; la tecnología no tiene por que desplazar empleados calificados. Su objetivo primario será el de recalificar su personal.
Si desplaza RR.HH. estaría tirando al drenaje la experiencia de años, algo que no podrá reemplazar de ninguna manera. Esto no quiere decir que no tome personal técnico calificado, seguramente es inevitable en muchos casos, lo cierto es que la convivencia de la experiencia y la capacidad técnica renovadora es la mejor conjunción para la tecnificación de una pyme
6. Utilice la tecnología: las TIC deben estar al servicio de su negocio y por ende al servicio de los RR.HH. vinculados a cada aspecto productivo de la empresa. Disponer de tecnología sólo para regocijo de la plana gerencial o directriz, no incidirá en una mejora de la competitividad de la pyme.
7. Tecnifique desde el negocio: procure siempre tecnificar en primera instancia las áreas vinculadas a los procesos de producción y comercialización.
8. Reconozca los tiempos: no puede pretender tecnificar una pyme y obtener resultados de inmediato, el mismo procesos de tecnificación será precisamente eso, un proceso que hay que asumir como tal y planificarlo; en consecuencia los tiempos no deben ser violentados. La empresa estará en un proceso de cambio y todos deberán saberlo y asumirlo.
9. La bondad de la tecnología: la tecnología debe ser bondadosa para con su empresa, esta es la premisa. No es sano dejarse llevar por fanatismos sobre tal o cual tecnología, procure mantener la objetividad, la misma que obtendrá al analizar su caso en particular y aplicar lo mencionado a lo largo de los puntos anteriores.
10. Correspondencia: la pyme tiene una identidad como empresa, una imagen corporativa; en tal sentido la tecnología incorporada no debería hacer otra cosa que mejorar esta identidad. Si su empresa debe perder su identidad por la adquisición de tecnología, no le redituará beneficio alguno sino que puede ser, incluso, el primer paso al fracaso. La imagen corporativa solo debe ser objeto de revisión por medios estratégicos y de marketing y no fruto de un factor tecnológico.
Fuente: www.latinpyme.com.co
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