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| Usabilidad web |
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El cliente/usuario debe sentir que posee el control sobre todo lo que pasa en el site |
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En los sites de comercio electrónico en los que los procesos de registro, alta y compra son esenciales, ofrezca al usuario la sensación de que “está al mando”. Es trascendental.
Esta norma implica una serie de aspectos que es conveniente tener en cuenta:
-Debe ser posible deshacer una acción siempre que esta sea funcional u operativa.
-En procesos de varios pasos, se debe permitir al usuario volver a pasos anteriores y modificarlos.
-No se deben iniciar de manera automática acciones que el usuario no ha ordenado explícitamente
Y algunos aspectos referidos al diseño:
-Debe ser posible controlar el tamaño de letra
-La visualización tiene que estar adaptada a diferentes resoluciones.
Existe además una circunstancia a tener en cuenta desde el punto de vista legal, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico recoge en su exposición de motivos algunos puntos que hacen referencia a los pasos en un proceso de contratación.
Fuente: dnx en www.microsoft.com.es
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